--- title: El WhatsApp de la cita, escrito solo — lo mandas tú desde tu número description: Perizial redacta el mensaje con la cita y el enlace de confirmación y lo deja listo. Lo envías con un toque desde tu propio WhatsApp. Sin número de empresa, sin plantillas que aprobar, sin pagar por conversación. url: https://perizial.com/caracteristicas/whatsapp-automatico last_updated: 2026-08-07 --- # El WhatsApp de la cita, escrito solo El contacto con el asegurado es el cuello de botella clásico del peritaje: tres llamadas perdidas, un buzón lleno y el expediente estancado 48–72 h. La solución no es llamar más. Es dejar de llamar. Perizial escribe el mensaje por ti —nombre del asegurado, día, hora y un enlace para que confirme o pida otro hueco— y lo deja preparado. Tú lo mandas con un toque, **desde tu WhatsApp de siempre**. ## Lo que Perizial hace, y lo que no **Sí hace:** redactar el mensaje con los datos reales del expediente, generar el enlace de confirmación, dejarlo en la bandeja «Contactar clientes» y en el detalle de cada cita, y anotar en el expediente que lo has enviado. **No hace:** enviar. Perizial no tiene número de WhatsApp, no está conectado a la API de WhatsApp Business de Meta y no manda mensajes en tu nombre. El botón abre tu WhatsApp con el texto ya escrito; envías tú. Es una decisión deliberada, y tiene tres consecuencias buenas: - **El asegurado ve tu número.** Te contesta a ti, en tu chat, como haría con cualquier profesional. No recibe un mensaje de una empresa que no conoce. - **No hay nada que dar de alta.** Ni número corporativo, ni cuenta en Meta Business, ni verificación, ni plantillas esperando aprobación. Funciona desde el primer día. - **No pagas por mensaje.** Meta cobra las conversaciones que inicia una empresa por su API. Un WhatsApp tuyo a un cliente no es eso: es un WhatsApp, y es gratis. ## Cómo se usa 1. Llega el encargo y Perizial crea el expediente y propone la cita. En ese momento redacta también el mensaje. 2. Lo tienes en dos sitios: la bandeja **«Contactar clientes»** de *Expedientes*, con todos los mensajes pendientes y su teléfono al lado, y el detalle de la cita en la **agenda**. 3. Pulsas y se abre tu WhatsApp con el destinatario puesto y el texto escrito. Lo revisas, lo cambias si quieres, y envías. 4. Perizial anota el envío en el historial del expediente para que quede constancia de cuándo se contactó al asegurado. Si el mensaje hay que volver a mandarlo —el asegurado no contestó, cambió la hora— se vuelve a preparar desde la propia cita, con los datos actualizados. ## Enlace de confirmación (smart link) El mensaje lleva un enlace de un solo uso, con caducidad, que abre una página pública donde el asegurado ve los huecos libres del perito y elige en dos toques. - El cliente elige sin hablar con nadie. - La cita se crea sola en el expediente y en el calendario del perito. - El enlace se invalida en el primer uso y caduca solo. - Funciona aunque el asegurado no use WhatsApp: es una URL normal, y sirve igual por SMS o por correo. ## Si el asegurado no responde Cuando el enlace caduca sin usarse o el asegurado rechaza el hueco, Perizial propone otra fecha con los huecos reales del perito y vuelve a dejar el mensaje preparado. Hasta dos intentos; después avisa al perito para que lo lleve él. Nunca se manda nada solo. ## Qué datos salen de Perizial Ninguno hacia Meta. Perizial no transmite el teléfono ni los datos del expediente a WhatsApp: compone un enlace `wa.me` que se abre en tu móvil. La conversación es tuya y del asegurado. Por eso Perizial tampoco recibe acuses de entrega ni de lectura, ni las respuestas del asegurado: no está en medio. Lo que guarda es el rastro interno de que el mensaje se preparó y de que declaraste haberlo enviado, con la misma retención que el resto del expediente. Está explicado en la [política de privacidad](https://perizial.com/privacidad). ## Casos de uso - Proponer cita de peritaje presencial - Proponer cita de videoperitación - Recordar la cita el día antes - Avisar de que falta documentación - Avisar de que el informe está listo ## Preguntas frecuentes **¿Qué número ve el asegurado?** El tuyo. El mensaje sale de tu aplicación de WhatsApp, con tu número y tu nombre. Perizial no tiene número propio. **¿Tengo que dar de alta un WhatsApp Business o una cuenta en Meta?** No. No hay ninguna configuración: en cuanto hay un expediente con teléfono, el mensaje aparece preparado. **¿Me cuesta dinero cada mensaje?** No. Meta cobra las conversaciones que una empresa inicia a través de su API; aquí no se usa esa API. Es un WhatsApp normal salido de tu teléfono. **¿Y si el asegurado me contesta?** Te contesta a ti, en tu chat de WhatsApp, y lo lees donde lees todo lo demás. Perizial no ve esa conversación. **¿Puedo cambiar el texto antes de enviarlo?** Sí. El mensaje se abre en tu WhatsApp como cualquier borrador: puedes editarlo entero antes de darle a enviar. **¿Sirve si el asegurado no tiene WhatsApp?** Sí. El enlace de confirmación es una URL web independiente: se la puedes mandar por SMS o por correo y funciona igual. ## Relacionado - [Ingesta IA de encargos](https://perizial.com/caracteristicas/ingesta-ia) - [Reparto inteligente](https://perizial.com/caracteristicas/reparto-inteligente) - [Motor IRD](https://perizial.com/caracteristicas/motor-ird) - [Preguntas frecuentes generales](https://perizial.com/preguntas-frecuentes) - [Planes y precios](https://perizial.com/planes)