--- title: Peritaje online — videoperitación remota desde el primer encargo description: Resuelve siniestros de baja-media complejidad sin desplazamiento. Cita por WhatsApp, evidencias con hash, dictamen PAdES en horas. canonical: https://perizial.com/peritaje-online keywords: peritaje online, peritación online, videoperitación, servicios periciales online, peritos en línea, peritaje a distancia, peritaje web updated: 2026-04-27 --- # Peritaje online — videoperitación remota desde el primer encargo Resuelve siniestros de baja y media complejidad sin desplazamiento físico. Videoperitación con cita confirmada por WhatsApp, evidencias con hash MD5/SHA-256 desde el navegador del asegurado, e informe firmado PAdES en horas, no en días. ## Qué es el peritaje online El peritaje online (también llamado **videoperitación** o **peritación remota**) es una modalidad pericial donde el técnico evalúa el siniestro a distancia mediante una videollamada con el asegurado, complementada con fotografías y vídeos enviados por el propio cliente. Es la modalidad estándar para siniestros de hogar de baja-media complejidad, daños menores en automóvil y reclamaciones de cuantía limitada. En España, las principales aseguradoras (Mapfre, Allianz, AXA, Generali, Mutua Madrileña, Zurich, Catalana Occidente) admiten **peritación remota** desde 2020 para siniestros que no requieren manipulación física de elementos ni acceso a zonas no visibles. La validez legal del informe pericial no depende del medio de inspección, sino del rigor técnico y la trazabilidad de la evidencia. ## Cómo funciona el peritaje online en Perizial | Paso | Acción | Tiempo | |------|--------|--------| | 1 | El asegurado recibe un WhatsApp con plantilla aprobada por Meta y un smart link de un único uso (TTL 24 h). | <30 s | | 2 | Elige hueco en dos toques. Cita creada y sincronizada con calendario iCal del perito. | 10 s | | 3 | A la hora pactada, conexión por videollamada en navegador (sin app que instalar). | — | | 4 | El asegurado captura imágenes desde su móvil; cada archivo se hashea (MD5 + SHA-256) en el navegador. | — | | 5 | El perito redacta el informe asistido por IA, firma con PAdES y lo envía a la compañía. | 4-8 h | ## Cuándo el peritaje online es la opción correcta **Recomendado para:** - Siniestros de hogar: humedades visibles, electrodomésticos averiados, robos sin daño estructural. - Automóvil: daños superficiales, pérdidas totales evidentes, reclamaciones complementarias. - Reclamaciones de cuantía limitada (< 3.000 €) donde el desplazamiento no es coste-eficiente. - Segundos peritajes y contraperitajes documentales sin necesidad de re-inspección física. **No recomendado para:** - Siniestros que requieren demolición, acceso a tejado o cubierta, manipulación de instalaciones. - Casos con sospecha de fraude que requieren comprobación in situ. - Pruebas técnicas instrumentadas (medidas de humedad con sonda, ensayos eléctricos). ## Ventaja competitiva real para tu gabinete Un perito presencial cierra entre **3 y 5 expedientes al día** contando desplazamientos. Con peritaje online el ratio sube a **8-12 expedientes diarios** sin cambiar la calidad del informe. La diferencia no es la herramienta de videollamada en sí — es el resto del flujo: ingesta automatizada del encargo, contacto inmediato con el asegurado por WhatsApp, evidencia con cadena de custodia desde el primer toque, y un editor de dictamen que aprovecha el contexto extraído por IA. Perizial es la **única plataforma española** que cubre el flujo completo end-to-end: el correo de la compañía entra, se parsea con IA, se asigna al perito disponible, se envía smart link al asegurado, se realiza la videoperitación, se firma el dictamen y se factura — sin saltar a tres herramientas distintas. ## Preguntas frecuentes sobre peritaje online **¿Es legalmente válido un dictamen pericial obtenido por videoperitación?** Sí. El Código Civil y la LEC no exigen inspección física como condición de validez. El dictamen es válido siempre que el perito firme bajo su responsabilidad profesional y la metodología quede documentada. La cadena de custodia con hash MD5/SHA-256 que aplica Perizial supera el estándar exigido en juzgado para evidencias documentales. **¿Necesita el asegurado instalar una app para la videoperitación?** No. La videollamada se abre desde el navegador del móvil al pulsar el smart link de WhatsApp. No hay descarga, no hay registro, no hay credenciales que pedir. Funciona en iOS Safari 14+, Chrome, Firefox y Samsung Internet. **¿Qué tipos de siniestro NO admiten peritaje online?** Cualquier siniestro que requiera manipulación física (apertura de paredes, demolición), acceso a cubierta o entreplantas, o pruebas técnicas instrumentadas. También se descarta cuando hay sospecha razonable de fraude que requiere comprobación in situ. ## También se busca peritación online, videoperitación remota, servicios periciales online, peritos en línea, peritaje a distancia España, smart link pericial, app peritaje móvil, peritaje web ## Recursos relacionados - [Sistema pericial completo](https://perizial.com/sistema-pericial) - [Plataforma de gestión pericial](https://perizial.com/plataforma-gestion-pericial) - [Software de peritaje con IA](https://perizial.com/software-peritaje) - [Característica · WhatsApp automático](https://perizial.com/caracteristicas/whatsapp-automatico) - [Característica · Módulo judicial](https://perizial.com/caracteristicas/modulo-judicial) - [Planes y precios](https://perizial.com/planes) - [Preguntas frecuentes](https://perizial.com/preguntas-frecuentes)