# Software para perito de seguros

> Software pericial completo para peritos de seguros que operan en tu zona y provincia. Ingesta automática de encargos desde Gmail/Outlook con IA, reparto entre el equipo del gabinete, comunicación con asegurado por WhatsApp y motor IRD para liquidación de daños. Plan Esencial 30 días sin tarjeta.

## ¿Qué es un perito de seguros y qué hace?

Un perito de seguros es el profesional que evalúa de forma independiente los daños cubiertos por una póliza. Inspecciona el siniestro, determina su causa y origen, y comprueba que el riesgo declarado coincide con el real. Aplica los deducibles, las franquicias y los límites pactados y cuantifica la indemnización que corresponde. Su criterio técnico es la base para que la aseguradora abone la prestación. Interviene en ramos de hogar, comercio, industria, automóvil y responsabilidad civil, emitiendo un informe motivado que sustenta el importe a indemnizar.

**40 días** — plazo legal de la aseguradora para abonar el importe mínimo desde la declaración del siniestro (art. 18 Ley 50/1980)

El perito de seguros trabaja con volúmenes altos de encargos y plazos cortos, y cada compañía impone sus propios formatos, baremos y modalidades de informe. Tareas que parecen menores se acumulan: ordenar y etiquetar las fotografías de cada siniestro consume cerca de una hora diaria por perito según APCAS, a lo que se suma coordinar visitas y desplazamientos por zonas dispersas. Desde 2020 se admite la videoperitación, lo que añade una decisión de criterio en cada expediente: cuándo basta con una valoración remota y cuándo es imprescindible mantener la visita presencial al lugar de los hechos.

## Qué cubre

- Multirriesgo hogar (humedades, robos, electrodomésticos, daños por agua)
- Multirriesgo comercio e industrial (incendios, daños por agua, RC)
- Automóvil (daños propios, RC, pérdida total, peritaciones online)
- Responsabilidad civil empresarial y profesional
- Daños patrimoniales y pérdida de uso
- Recobro a tercero responsable

## Cómo te ayuda Perizial

### Ingesta de encargos con IA desde el correo

Lee los encargos que llegan por Gmail y Outlook con Vertex AI (Gemini 2.5 Flash, región de Madrid, datos en la UE) y extrae los datos del siniestro sin teclearlos a mano, de modo que el expediente se crea solo y sin errores de transcripción.

### Reparto inteligente de expedientes

Asigna cada encargo al perito adecuado según especialidad, carga de trabajo y cercanía geográfica, lo que reduce desplazamientos y reparte el volumen de forma equilibrada en el equipo.

### Cita por WhatsApp con enlace inteligente

Gestiona el contacto con el asegurado mediante WhatsApp Cloud API y un smart link de cita, de manera que confirmar día y hora de la visita deja de depender de llamadas repetidas.

### Videoperitación remota

Permite valorar a distancia los siniestros que no exigen presencia física, ahorrando un desplazamiento completo en daños menores y casos evidentes sin renunciar al registro gráfico del expediente.

### Motor IRD y facturación integrada

Calcula deducible, franquicia y límite en modalidades preliminar, de seguimiento y definitiva, y emite el informe en el formato propio de cada aseguradora; la facturación se gestiona con el portal de cliente de Stripe.

## Cómo funciona, paso a paso

1. **El encargo entra por ingesta IA** — El siniestro llega por Gmail u Outlook y la IA extrae sus datos para crear el expediente automáticamente.
2. **Reparto al perito adecuado** — El sistema asigna el expediente según especialidad, carga de trabajo y cercanía geográfica.
3. **Cita por WhatsApp** — Se contacta al asegurado por WhatsApp con un smart link para fijar día y hora de la visita.
4. **Peritación presencial o por vídeo** — Según la naturaleza del siniestro, el perito acude al lugar o realiza una videoperitación remota.
5. **Informe asistido por IA y cálculo IRD** — Se redacta el informe con apoyo de IA y el motor IRD aplica deducible, franquicia y límite para cuantificar la indemnización.
6. **Firma PAdES y entrega** — El informe se firma electrónicamente con PAdES y se entrega en el formato exigido por la compañía.

## Cuándo cabe videoperitación y cuándo se mantiene la visita presencial

| Videoperitación | Visita presencial |
| --- | --- |
| Daños menores en hogar y automóvil | Sospecha de fraude o incoherencias en la declaración |
| Roturas de lunas y retrovisores | Daño estructural en edificación |
| Pérdida total evidente del vehículo | Acceso a tejado, cubierta o trabajos en altura |
| Documentación gráfica suficiente aportada por el asegurado | Necesidad de demolición o cala para evaluar el alcance |

## Marco legal y normativo

Referencias aplicables en España. Perizial proporciona el soporte técnico; la responsabilidad pericial y el criterio profesional son del perito firmante.

- **Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, art. 18** — Obliga a la aseguradora a abonar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a la declaración del siniestro.
- **Ley 50/1980, art. 38** — Regula la tasación pericial contradictoria cuando aseguradora y asegurado no se ponen de acuerdo sobre el importe del daño.
- **Ley 50/1980, art. 20** — Interés de demora a cargo de la aseguradora que se retrasa de forma injustificada en el pago de la indemnización.
- **RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018** — Marco del tratamiento de los datos personales del asegurado y de terceros que constan en el expediente.
- **Reglamento eIDAS (UE) 910/2014 y Ley 6/2020** — Dan plena validez legal a la firma electrónica cualificada (PAdES) del informe pericial.

## Para quién

Mapfre · Allianz · AXA · Generali · Mutua Madrileña · Zurich · Catalana Occidente

## Preguntas frecuentes

### ¿En cuánto tiempo debe pagar la aseguradora tras un siniestro?

La aseguradora dispone de 40 días desde la declaración del siniestro para abonar el importe mínimo de lo que pueda deber, según el artículo 18 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Si demora el pago sin causa justificada, el artículo 20 prevé intereses de demora a favor del asegurado, que se incrementan de forma significativa a partir de los dos años, como sanción al retraso injustificado.

### ¿Perizial sustituye el criterio del perito en la valoración?

No. Perizial automatiza tareas administrativas y de cálculo, ordena la información y propone borradores, pero la valoración técnica del daño y la decisión sobre la indemnización siguen correspondiendo al perito. La herramienta acelera el trabajo y reduce errores de transcripción, sin reemplazar el juicio profesional que da validez al informe ni la responsabilidad que el perito asume al firmarlo.

### ¿El informe se genera en el formato de cada compañía?

Sí. El motor IRD aplica los deducibles, las franquicias y los límites de cada póliza y produce la salida en el formato propio de cada aseguradora, en modalidades preliminar, de seguimiento y definitiva. Así el perito entrega el documento tal y como lo exige la compañía, sin rehacer la plantilla en cada encargo ni adaptar manualmente la estructura del informe.

### ¿Cómo funciona el peritaje de seguros con Perizial en tu zona?

El correo de la aseguradora entra, el parser IA extrae datos del siniestro, el motor de reparto asigna al perito disponible más cercano dentro de tu zona y se envía un WhatsApp al asegurado con smart link de cita en dos toques. El perito ejecuta la peritación (presencial o videoperitación), redacta el informe asistido por IA y firma con PAdES.

### ¿Es válido en tu zona el peritaje online o se exige siempre presencial?

Las grandes aseguradoras admiten peritación remota desde 2020 para siniestros que no requieren manipulación física. Aplicable también en tu zona en multirriesgo hogar de baja-media complejidad, daños menores de auto y reclamaciones de cuantía limitada. Para siniestros que exigen acceso a tejado, demolición o sospecha de fraude, se mantiene el modelo presencial.

### ¿Hay tarifa especial para peritos de seguros con volumen alto?

El Plan Profesional (189,99 €/mes) cubre 250 expedientes parseados al mes con IA. Para gabinetes con volúmenes superiores hay Plan Enterprise (399,99 €/mes, 750 expedientes) y plan a medida con SLA contractual. Solicítalo a contacto@perizial.com indicando volumen mensual estimado.

## Sigue explorando

- [Perito de vehículos](https://perizial.com/peritos/servicio/perito-de-vehiculos) — Peritación de daños en automóvil, valoración de reparaciones y casos de pérdida total.
- [Perito IRD de riesgos diversos](https://perizial.com/peritos/servicio/perito-ird-riesgos-diversos) — Valoración de siniestros en hogar, comercio e industria con aplicación de franquicias y límites.
- [Motor IRD](https://perizial.com/caracteristicas/motor-ird) — Cálculo de deducible, franquicia y límite con salida en el formato de cada aseguradora.

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