# Software para perito de vehículos

> Software pericial para peritos de vehículos en tu zona: videoperitación remota con smart link al asegurado, motor IRD con cálculo automático de deductible y franquicia, salida en formato aceptado por Mapfre, Allianz, AXA, Generali, Mutua y Zurich, lookup de valoración premercado y gestión completa del expediente desde la asignación hasta el cobro.

## ¿Qué es un perito de vehículos y qué hace?

Un perito de vehículos evalúa los daños de un vehículo siniestrado y determina si la reparación es técnicamente viable o si procede declarar la pérdida total, comparando el coste de reparación con el valor venal del vehículo. Cuantifica la indemnización que corresponde conforme a las coberturas de la póliza y documenta su valoración en un informe técnico. Interviene tanto por encargo de las compañías aseguradoras como en peritaciones contradictorias, cuando las partes discrepan sobre el alcance o el importe de los daños.

**2020** — desde cuándo las grandes aseguradoras admiten la videoperitación remota para siniestros de baja-media complejidad (práctica del sector)

El día a día del perito de vehículos combina volumen y plazos ajustados: las compañías reclaman valoraciones rápidas sin renunciar al rigor. La decisión entre reparar o declarar pérdida total exige un valor venal fiable, porque condiciona el importe de la indemnización. A ello se suma entregar cada informe en el formato concreto que exige cada aseguradora, gestionar el recobro frente al tercero responsable cuando lo hay y discernir cuándo basta una valoración por vídeo y cuándo es imprescindible personarse. Coordinar todo eso, siniestro tras siniestro, es lo que define la carga real del trabajo.

## Qué cubre

- Daños propios y responsabilidad civil obligatoria (RC)
- Pérdida total con cálculo de valor venal y valor de mercado
- Videoperitación remota para siniestros de baja-media complejidad
- Peritación contradictoria y revisión de contraperitaciones
- Recobro a tercero responsable y subrogación de la compañía
- Salida del IRD en el formato exigido por cada aseguradora (Mapfre, Allianz, AXA, Generali, Mutua, Zurich, Catalana Occidente)

## Cómo te ayuda Perizial

### Videoperitación remota con smart link al asegurado

Envía al asegurado un enlace por WhatsApp para que muestre los daños en vídeo. Resuelve siniestros de baja-media complejidad sin desplazamiento, acortando plazos y reservando las visitas presenciales para los casos que de verdad lo requieren.

### Motor IRD con cálculo de pérdida total

Calcula la pérdida total cruzando el coste de reparación con el valor venal de referencia (GANVAM/Eurotax) y una regla configurable por compañía, habitualmente el 75-80% del valor venal. Aporta un criterio homogéneo y trazable para decidir entre reparar e indemnizar.

### Informe en el formato exigido por cada aseguradora

Genera la salida del informe en el formato concreto que pide cada compañía, sin rehacer el documento a mano para cada cliente. Reduce las devoluciones por defectos de forma y agiliza la aceptación de la valoración.

### CRM para el recobro a tercero responsable

Organiza el recobro frente al tercero responsable y la subrogación desde el propio expediente, con el seguimiento de cada caso a la vista. Evita que las reclamaciones a terceros se pierdan entre el volumen de siniestros.

### Versionado de cada edición del cálculo

Guarda cada versión de la valoración y del cálculo realizado. Si la cifra se impugna, queda registrado cómo se llegó a ella, lo que permite defender el criterio con respaldo documental ante una peritación contradictoria.

## Cómo funciona, paso a paso

1. **Asignación del encargo** — La compañía o el cliente asigna el siniestro al perito, con los datos del vehículo, la póliza y las circunstancias declaradas del daño.
2. **Cita y toma de daños** — Se cita al asegurado y se valora por videoperitación mediante smart link enviado por WhatsApp o, si el caso lo exige, con visita presencial al vehículo.
3. **Valoración y decisión reparación o pérdida total** — Se cuantifican los daños y se contrasta el coste de reparación con el valor venal para determinar si procede reparar o declarar la pérdida total.
4. **Cálculo con el motor IRD** — Se aplica la regla de pérdida total configurada por compañía sobre el valor venal de referencia y se obtiene el importe de la indemnización.
5. **Informe en formato de la compañía** — Se emite el informe técnico en el formato que exige la aseguradora, con la valoración, la decisión y su justificación documental.
6. **Informe de recobro a tercero** — Cuando hay un tercero responsable, se elabora el informe de recobro para sustentar la subrogación y la reclamación del importe abonado.

## Cuándo cabe videoperitación y cuándo es necesaria la visita presencial

| Situación del siniestro | Modalidad de peritación |
| --- | --- |
| Daños de chapa y pintura visibles, baja-media complejidad | Videoperitación por smart link |
| Golpe leve con piezas exteriores accesibles a la cámara | Videoperitación por smart link |
| Sospecha de fraude o incoherencia en lo declarado | Visita presencial |
| Posible daño estructural o mecánico no visible | Visita presencial |
| Pérdida total dudosa con valor venal ajustado | Visita presencial |
| Vehículo no desplazable o de difícil acceso por cámara | Visita presencial |

## Marco legal y normativo

Referencias aplicables en España. Perizial proporciona el soporte técnico; la responsabilidad pericial y el criterio profesional son del perito firmante.

- **RD Legislativo 8/2004 (LRCSCVM)** — Responsabilidad civil y seguro obligatorio en la circulación de vehículos a motor.
- **Ley 35/2015** — Baremo de valoración de los daños personales en accidentes de circulación.
- **Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, art. 38** — Tasación pericial contradictoria en los desacuerdos sobre el importe del daño.
- **Reglamento eIDAS (UE) 910/2014 y Ley 6/2020** — Firma electrónica cualificada (PAdES) del informe.

## Para quién

Mapfre · Allianz · AXA · Generali · Mutua Madrileña · Zurich · Catalana Occidente · Línea Directa · Reale · Pelayo

## Preguntas frecuentes

### ¿La videoperitación sirve para todos los siniestros?

No. La valoración por vídeo es adecuada para siniestros de baja-media complejidad, con daños visibles y accesibles a la cámara. Cuando hay sospecha de fraude, posible daño estructural o mecánico no apreciable a simple vista, o una pérdida total dudosa, se recomienda personarse. El perito decide la modalidad según el caso, y la videoperitación no sustituye la visita presencial cuando esta resulta necesaria.

### ¿El motor IRD calcula la pérdida total?

Sí. El motor cruza el valor venal de referencia del vehículo con el coste de reparación estimado y aplica una regla configurable por compañía, habitualmente entre el 75 y el 80 por ciento del valor venal. Con esos datos determina si la reparación es viable o si procede declarar pérdida total, y deja registrado el cálculo para poder justificarlo posteriormente.

### ¿Cómo se gestiona el recobro a un tercero responsable?

Cuando el siniestro lo ha causado un tercero, la compañía abona al asegurado y se subroga en su derecho para reclamar el importe a quien resultó responsable. El perito documenta los daños y su valoración en un informe de recobro que sustenta esa reclamación. Llevar el seguimiento de cada caso desde el expediente evita que las reclamaciones se pierdan entre el volumen de siniestros.

### ¿Es válida la videoperitación en tu zona para todos los siniestros de vehículo?

Las grandes aseguradoras admiten videoperitación remota desde 2020 para siniestros de baja-media complejidad: daños menores de chapa y pintura, electrodomésticos del vehículo, lunas, retrovisores y verificación de pérdida total evidente. Para siniestros con sospecha de fraude, daño estructural o pérdida total cuestionable se mantiene el modelo presencial. Perizial gestiona ambos flujos desde la misma interfaz.

### ¿El motor IRD calcula automáticamente la pérdida total?

Sí. El perito introduce el valor venal (referencia GANVAM, Eurotax o tablas internas de la compañía) y el coste de reparación estimado. El motor IRD aplica la regla configurable de pérdida total (típicamente 75-80% del valor venal según compañía), genera la propuesta con desglose y emite el PDF en el formato aceptado por la aseguradora. Versionado de cada edición para defender el cálculo ante impugnación.

### ¿Cómo se gestiona el recobro a tercero responsable cuando lo asume la compañía?

Perizial registra al tercero responsable y a su compañía en el CRM del expediente, incluye los datos del atestado o declaración amistosa (DAA), preserva las evidencias con cadena de custodia y genera el informe de recobro con referencia a las partidas indemnizadas. El expediente puede compartirse con el departamento de subrogación de la compañía mediante enlace seguro con expiración.

## Sigue explorando

- [Perito de seguros](https://perizial.com/peritos/servicio/perito-de-seguros) — La peritación de seguros más allá del automóvil: hogar, comercio y daños diversos.
- [Perito reconstructor de accidentes](https://perizial.com/peritos/servicio/perito-reconstructor-de-accidentes) — Reconstrucción de la dinámica del accidente cuando se discute cómo ocurrió.
- [Motor IRD](https://perizial.com/caracteristicas/motor-ird) — El motor de cálculo que valora daños y resuelve la pérdida total con valor venal de referencia.

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